Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Ли российский потребитель провести экспертизу купленного российского товара в другом государстве

Продавец обязан передать покупателю товар надлежащего качества пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется , если приобретенный Вами товар в магазине оказался с изъяном не стоит отчаиваться и пускать ситуацию на самотек. Согласно ст. Обратите внимание: Вы имеете право предъявить только одно любое из вышеназванных требований. При этом Вы не обязаны давать какие-либо разъяснения в отношении того, почему Вы желаете предъявить именно то требование, которое Вы выбрали для защиты своих прав как потребителя. Зачастую в магазине продавец пытается убедить покупателя в том, что возврат денежных средств возможен, только когда аналогичный товар отсутствует. Хотелось бы обратить Ваше внимание на то, что Вы можете выполнить любое действие из ранее перечисленных, как потребовать устранения недостатков, так и сразу расторгнуть договор купли-продажи.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В России начала действовать новая редакция закона "О защите прав потребителей"

В салонах продажи мебели сотрудники заявляют, что мебель возврату и обмену не подлежит, однако так ли это? Об этом мы подробнее расскажем в нашей статье. По законодательству РФ нам с вами предоставлено право вернуть товар ненадлежащего качества не только в период гарантийного срока, но и за его пределами, если у нас будут доказательства того, что недостатки возникли до момента продажи.

Продавцы намеренно или по незнанию вводят в заблуждения потребителя и в отношении замены мебели, которая не подошла по цвету, размеру, фасону.

Соответственно — в случае приобретения отдельного предмета мебели например- диван покупатель вправе вернуть товар в магазин если он ему не подошел, не прошло 15 дней, не началась его эксплуатация! В то же время следуют отличать случаи, когда мебель изготавливается по заказу покупателя, то есть заключается не договор купли продажи, а договор на изготовление мебели. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Это быстро и бесплатно! Последние новости Ехидны придумали новый герб Иркутской области — с пожарами и наводнением В Тайшетском районе нашли мать ребенка, тело которого было обнаружено зимой возле свалки Усиление ветра и заморозки обещают в Иркутской области в ближайшие сутки Расписание электрички Тайшет-Нижнеудинск изменится 12 сентября на один день В Сквере любви в Тайшете появились скамья примирения и детский городок В Тайшетском районе двое мародёров пойдут под суд: во время наводнения украли лодку и магнитолу В Тайшете загорелся гараж из-за нарушений правил эксплуатации печи В Тайшетском районе трое подростков поплатились свободой за грабежи и секс по принуждению Фотофакт.

Футбольное поле тайшетского стадиона начали засеивать газонной травой Житель Красноярского края отсидит пять с половиной лет за пойманную в реке рыбу Primary Menu Search for: Search Когда вы покупаете хлеб, платье или автомобиль, берёте кредит в банке или заказываете установку окон — вы потребитель. Как только вы заходите в магазин — неважно, физический или в интернете, — ваши права защищает специальный закон.

В этой статье — о тех ваших правах, которые действуют всегда. Цена — это один из критериев выбора и обязательное условие любой сделки. Когда покупатель приходит в магазин, он смотрит на ценник, а не в программу учета продавца. Магазин обязан продать товар по цене на ценнике, потому что ценник — это часть оферты, то есть предложения заключить договор, а не просто бумажка на полке. Покупателя не волнует, что продавец не успел изменить цену или ему невыгодно принимать оплату картой.

Видите цену — столько и стоит для вас товар. Как реализовать. Если у товара нет ценника, попросите назвать цену до оплаты. Если в чеке оказалась другая цена, требуйте вернуть разницу. Если при оплате картой магазин повышает цену, жалуйтесь: это запрещено российским законом, правилами платежных систем и площадками, которые размещают товарные предложения.

Не соглашайтесь переплачивать и стойте на своем. Если вы заказали товар, вам обязаны продать его по той цене, которая указана на ценнике или на сайте. Никакие комиссии на вас перекладывать не могут. Даже если не получится отстоять нужную цену, жалуйтесь ради штрафа: магазин заплатит 10 рублей в бюджет. Некоторые хитрые продавцы товаров и услуг заставляют платить не только за то, что нужно клиенту, но и за что-то сверху. А если человек отказывается, ему вообще ничего не продают.

Например, заманивают клиента в медцентр дешевым обследованием, а на приеме говорят, что нужно заплатить в три раза больше за анализы. Или не дают кредит без покупки страховки. Или к обязательной страховке навязывают ненужную добровольную. Иначе полис вообще не оформят. Всё это нарушение закона и ваших прав. Не платите за то, что вам навязывают. Если продавец говорит, что один товар нельзя купить без другого или без допуслуг, — ваши права нарушают.

К ОСАГО необязательно покупать страхование жизни, к смартфону — защитное стекло, а к автомобилю — фирменную резину. Требуйте продать только необходимое, пишите претензию и жалуйтесь в Роспотребнадзор. За такое нарушение ваших прав продавца могут оштрафовать на 10—20 тысяч рублей.

Но не все дополнительные услуги считаются навязанными. Когда банк снижает ставку по кредиту при покупке страховки или повышает из-за отказа — это законно.

Если вас предупредили о платной услуге, а вы согласились, это тоже не навязывание. Когда вы приходите в магазин за хлебом, то не можете лично проверить, из какой муки его испекли, проверили ли яйца на сальмонеллез, мыли ли руки перед замесом теста. Детские игрушки покупателю сложно проверить на качество пластмассы и соответствие гостам, а в машине никак не убедиться, что подушки безопасности работают, а тормозные диски не сотрутся через месяц.

Качество продукции должен проверить продавец или производитель. Закон как бы гарантирует покупателю, что хлеб точно будет съедобным, игрушка не вызовет аллергию, а машина затормозит при нажатии педали. Если вам что-то продают, перед вами за это отвечают.

Вы можете просить сертификаты для собственного спокойствия и как-то еще проверять качество. А можете не просить, потому что все проверить нереально: никто не даст попробовать хлеб в магазине до оплаты. Если товар лежит на полке, а услугу можно заказать, значит, они по умолчанию безопасные и качественные.

При любом отклонении от нормы пишите претензию и требуйте компенсацию. Покупатель не может заранее знать, из каких продуктов испекли торт и сколько он хранится. Об этом должен рассказать производитель — на этикетке.

Еще до оплаты нужно знать, сколько этот торт стоит, — то есть нужна информация о цене. Если товар продает не та компания, которая сделала и рекламирует сайт-агрегатор, об этом тоже нужно знать покупателю. Чтобы все продавцы и производители предоставляли полную и честную информацию о своих товарах и услугах, эту обязанность прописали в законе. Если вам предоставили какую-то информацию о товаре: цена, сроки, состав, гарантии, — вы считаете, что она достоверная.

И если обнаружится другое, можно предъявлять претензии. Если заметили переклеенную этикетку со сроком годности — повод вернуть деньги и написать жалобу в Роспотребнадзор. Если нет уголка потребителя или информации о возврате — тоже будет проще добиться своих прав.

Если вас о чем-то заранее не предупредили, вы не обязаны это знать и можете требовать компенсации ущерба, если он случится.

Или отказаться от договора и забрать деньги. Например, когда о дополнительной страховке по кредиту вы узнали уже после оформления ОСАГО — это нарушение ваших прав. А если вам заранее не сказали, что за музыку в ресторане надо платить, можете не оплачивать эту сумму в счете. Если вы заранее оплачиваете товар или услугу, продавец обязан назвать и соблюдать сроки. То есть оплаченный телевизор вам должны доставить не позже того дня, который указан на сайте.

А кухонный гарнитур установят не позже даты по договору. Любая просрочка нарушает ваши права и становится поводом для компенсации. Если нужно внести предоплату, следите, чтобы вам назвали срок. Его нужно зафиксировать в ответе на оформленный заказ или письменном договоре.

Если продавец не выполнит свои обязательства в срок, можно отказаться от договора и потребовать назад всю сумму. Сроки нужно соблюдать не только при предоплате, но и в случае с любым договором. Если вы потребитель, а продавец нарушает сроки, расторгайте договор, заказывайте в другом месте и требуйте возмещения расходов или просите скидку: все это ваши гарантии по закону. Вы можете купить кроссовки, куртку или диван, а потом вернуть их в магазин, даже если к качеству нет вопросов.

Достаточно того, чтобы кроссовки не подошли вам по размеру, куртка не устроила фасоном, а обивка дивана не подошла под обои по цвету. Так можно делать только с непродовольственными товарами, а с продуктами нет.

Если вы купили вещь, а потом передумали, верните ее в магазин. Причина возврата должна быть не любой, а из закона: товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Даже если причина другая, указывайте одну из этих. Сначала вам предложат обмен на аналогичный товар, потому что формально право есть именно на обмен. Но если подходящего товара нет, тогда должны вернуть деньги. Важное условие для обмена или возврата: товар не использовали и не повредили. То есть вы не носили кроссовки, не срезали ярлыки с куртки и не царапали диван.

Сохранять чек и упаковку необязательно, но их наличие упростит общение с магазином. Срок для обмена — 14 дней после покупки. Дистанционная торговля — это когда товар покупают без возможности потрогать его при заказе. Для таких продаж есть свои правила, они отличаются от обычных. Покупателю дают возможность вернуть вообще любой непродовольственный товар без указания причины.

При этом списка невозвратных товаров, как при покупке в обычном магазине, не существует. Если вы купили в интернет-магазине нижнее белье, смартфон или посуду, все это можно сдать назад и забрать деньги. Пока вам не привезли покупку, можно просто позвонить продавцу и отказаться.

Если вы уже получили заказ, при заказе через интернет снимайте процесс вскрытия упаковки. Вдруг товар окажется с дефектами — будет проще доказать, что это не ваша вина. Сохраните упаковку, чек и документы. Не срезайте пломбы и этикетки. У вас есть 7 дней, чтобы отправить товар назад. Но нужно будет оплатить расходы на доставку — это законное требование магазина.

Проверьте, есть ли в коробке документ с информацией и возврате. Если нет, срок для возврата уже не 7 дней, а 3 месяца.

Защита прав потребителей

Обращаем ваше внимание, что существенным недостатком называется недостаток, который невозможно устранить, либо затраты на его ремонт нерентабельны, либо недостаток неоднократно повторяется после его устранения. Продавец проводит экспертизу за свой счет. Но, если результаты экспертизы покажут, что недостаток возник по обстоятельствам, за которые продавец не несет ответственность например, форс-мажор , в этом случае потребитель возмещает все расходы, связанные с проведением данной экспертизы, в том числе расходы за хранение товара и его транспортировку.

Вопрос: Приобрела коньки для игры в Хоккей. Продавец взял коньки, провёл экспертизу и указал, что причиной стала неправильная эксплуатация. При этом, условий эксплуатации на русском языке в коробке не было, только на иностранном!

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. В последнее время покупки в интернет-магазинах стали обычным делом, особенно перед праздниками. Это экономит время, да и цены там, как правило, ниже. С другой стороны, виртуальная покупка сродни коту в мешке — покупатель видит товар воочию только после оплаты.

Что делать, если купленный товар оказался с недостатками?

Из образцов - претензию могу откопать, она у меня на другом компьютере. А остальные документы: товарный чек, заключение экспертизы и сам телефон в полном комплекте с упаковкой. Очень интересует пункт закона, согласно которому гарантия на технически сложные товары не может быть менее двух лет - можно ссылку? Сам найти почему-то не могу - мб редакция закона не та попалась Опять же при условии, что докажет возникновение недостатка до передачи покупателю товара или по причинам возникшим до этого момента. Что-то мне кажется, что причина поломки то есть заводской брак возникла до передачи товара потребителю. Во время действия гарантийного срока обязательство доказывания лежит на продавце производителе, импортере и т. Но доказывать они уже должны, что потребитель или третьи лица виноват в возникновении недостатка. Не смогут - будут отвечать. А как с вами можно связаться?

Ли российский потребитель провести экспертизу купленного российского товара в другом государстве

Смотреть комментарии. Поправки к этому закону комментируют эксперты. И на телефонной связи с нами - председатель совета Конфедерации обществ потребителей Дмитрий Янин. Мы сегодня расскажем довольно подробно практически обо всех этих изменениях.

В салонах продажи мебели сотрудники заявляют, что мебель возврату и обмену не подлежит, однако так ли это? Об этом мы подробнее расскажем в нашей статье.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Я купила кожаные туфли, в течение гарантийного срока они пришли в негодность: протерлись носы, оторвалась задняя заклепка. Эксперт торгового центра сделала заключение, что я их так специально износила — мол, не надо мне покупать такую обувь.

Ведущий Карэн Агамиров "Все люди рождаются свободными и равными в своем достоинстве и правах. Они наделены разумом и совестью и должны поступать в отношении друг друга в духе братства". Статья 1 Всеобщей декларации прав человека. Ссылки для упрощенного доступа Вернуться к основному содержанию Вернутся к главной навигации Вернутся к поиску.

.

.

Что делать, если купленный товар оказался с недостатками? I «О защите прав потребителей» Потребитель в случае недостатков в товаре, то магазин обязан провести его экспертизу. .. Любой импортный товар в России должен продаваться с инструкцией по его применению на русском языке.

.

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как провести экспертизу по Закону № 44-ФЗ своими силами?
Комментариев: 1
  1. Ерофей

    Огромное спасибо за разъяснение!

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2019 Юридическая консультация.