Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Есть ли гарантия на обувь при несоблюдении сезона

Сроки гарантии на обувь: по закону и в магазинах. Как возвратить обувь продавцу? Гарантия на ремонт обуви. Необходим ли паспорт при возврате обуви? Потребители, столкнувшись с проблемой некачественной обуви, часто не знают, как и в какие сроки следует возвращать товар в магазин. В Законе РФ "О защите прав потребителей" четкий срок гарантии на обувь не установлен.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Какая гарантия на обувь по Закону?

Ситуация, когда потребителя не устраивает качество приобретенной обуви, отнюдь не редкая. В процессе эксплуатации обуви вскоре после ее покупки может лопнуть подошва, сломаться каблук или супинатор, осесть задник, разойтись молния, потрескаться кожа, осыпаться краска и т. Бывает и так: придя домой с покупкой, человек понимает, что обувь не подходит ему по размеру, фасону, цвету. Как поступить в этих случаях? Для этого нужно располагать информацией о том, что представляет собой гарантийный срок на обувь, а именно — как и когда следует возвращать товар, который по каким-либо причинам не устроил.

Интересы покупателей регулируются законом РФ от В нем содержатся общие положения, согласно которым потребитель может предъявить претензию, если качество приобретенного товара оказалось неудовлетворительным.

Как правило, сделать это можно до тех пор, пока не истек гарантийный срок. В случае с обувью есть два вида гарантийных сроков: определяемый продавцом и определяемый изготовителем. Продавец волен ставить срок гарантии на свое усмотрение на практике это обычно дней , но он не может быть меньше, чем тот, что определен изготовителем. Если у покупателя есть подозрения, что магазин занижает срок гарантии, он может связаться с фирмой-производителем и уточнить информацию по гарантийному сроку.

Изготовитель, в свою очередь, руководствуется существующими правилами межгосударственных стандартов. При покупке внесезонной обуви домашней, спортивной гарантийный срок отсчитывается с момента ее приобретения.

В остальных случаях гарантия на обувь по закону начинает идти с момента начала сезона, для которого создана обувь ст. Если носить обувь не в тот сезон, то удовлетворить возникшие претензии по качеству будет невозможно. Обувь, приобретенная в ходе сезонной распродажи, также имеет гарантийный срок, и начинается он аналогично — с наступлением предусмотренного для данной обуви сезона.

Однако надо учитывать, что в разных регионах сроки наступления сезонов будут разными, в зависимости от существующего климата. К примеру, в Санкт-Петербурге при эксплуатации товаров сезонного назначения:.

Сроки по другим регионам страны можно уточнить через местную администрацию. В большинстве случаев вместе с купленной обувью потребитель получает соответствующую памятку, где прописан срок гарантии. Иногда магазины вывешивают информацию относительно гарантийного срока на своих информационных досках в уголках потребителя.

В отдельных субъектах РФ существуют свои правила торговли теми или иными видами товаров, которые оговаривают гарантийные сроки и принятые для этих местностей сроки времен года. Основная часть обуви — материал, из которого она изготовлена, остальное: набойки, застежки, разные украшения и пряжки относятся к т. Продавец может заявить покупателю, что на комплектующие части гарантийный срок не распространяется.

Но это не соответствует истине. Гарантия относится ко всей обуви. В иных случаях на фурнитуру может быть установлен свой срок гарантии. Если этого нет — все комплектующие изделия находятся под указанным гарантийным сроком на данную обувь. Если покупатель остался недовольным качеством купленной обуви, то согласно ст. Также возможен возврат денег при наличии паспорта.

При несогласии продавца на эти требования составляется претензия в письменном виде, в которой указываются: модель обуви, дата покупки, цена, артикул.

В претензии описывается выявленный недостаток и формулируется необходимое требование к продавцу. Когда и после этого продавец отказывается удовлетворить требования покупателя, проводится независимая экспертиза.

Она должна доказать факт изготовления обуви с нарушением ГОСТа и технических условий, несоблюдение технологии производства и т. Если эксперты установят, что претензии покупателя к качеству обуви были обоснованы, то есть ее дефекты не связаны с неправильной ноской, он должен направить продавцу повторную претензию с копией произведенной экспертизы.

В эту претензию следует включить требование о возврате затраченных на экспертизу средств. Согласно ст. Это именуется процедурой гарантийного возврата. Провести ее можно только в течение двух недель со дня покупки и только, если обувь не была ношена и имеет товарный вид. Должны быть сохранены ее упаковка и ярлыки.

Для возврата денег потребуется паспорт. Чек в данном случае тоже не обязателен, но на практике продавцы настойчиво его требуют.

Такая возможность существует. Причем, как для основной части обуви, так и для фурнитуры. Если потребитель нашел недостатки в приобретенном товаре в разумный срок а именно не позже двух лет со дня покупки, согласно п. Здесь необходимо будет доказать, что эти самые недостатки обувь имела еще до покупки. К таким случаям относится, к примеру, заводской брак, который может обнаружить себя только в дождливую погоду.

Отдельно нужно сказать о зимней обуви, так как именно она чаще всего вызывает вопросы по гарантийному сроку. Обычно на зимнюю обувь ставят срок гарантии в 30 дней. И начинается он с принятой в данной местности даты наступления зимнего сезона. Если потребитель приобрел обувь за 20 дней до конца зимнего сезона, то в следующем году в начале нового зимнего сезона в его распоряжении будет еще 10 дней гарантии. На практике покупатели жалуются, например, на то, что обувь оказалась скользкой, а потому ходить в ней крайне неудобно и даже опасно.

Случай этот может показаться спорным, но и здесь возможно предъявить продавцу свою претензию. Как это правильно сделать, указано выше.

При отказе продавца в удовлетворении претензии надо будет проводить экспертизу и, возможно, в дальнейшем обращаться в суд. Важно учитывать, что иногда приобретенную обувь можно носить лишь при определенных погодных условиях и температуре, ввиду свойств использованного при ее изготовлении материала.

Сообщить об этом — обязанность продавца, согласно ст. Если обувь была испорчена по причине того, что продавец не предупредил о таком нюансе, потребитель также имеет полное право подавать претензию.

Как показывает практика, очень немногие готовы идти до суда в случае неудовлетворения своих требований относительно замены некачественной обуви или возврата средств по гарантии. Но не надо бояться обращаться в суд и отстаивать свои права. Расходы на госпошлину в делах о защите прав потребителей нести не приходится.

А средства, потраченные на экспертизу, взыщут с продавца, если будет подтверждено, что вина за ненадлежащее качество приобретенной обуви лежит не на покупателе.

Предыдущая статья: Претензия на возврат товара Следующая статья: Срок и условия возврата товара в магазин. Вообще гарантийный срок исчисляется с момента передачи товара потребителю, в случае когда день передачи товара потребителю установить не возможно, то гарантийный срок исчисляется с момента изготовления товара. Но у обуви совершенно другая ситуация, ведь обувь это сезонный товар, а статья 19 нам говорит следующее, что срок годности для сезонных товаров начинает идти с момента наступления соответствующего сезона, которые исчисляются в соответствии с климатическими условиями субъектов РФ, ведь в каждом субъекте РФ наступление соответствующего сезона определяется нормативно правовым актом который выносит Губернатор соответствующего субъекта.

Поэтому предлагаю разобраться и приведу пример, зима в конкретном регионе РФ может начинаться по документам с 15 ноября или с 1 ноября, а заканчиваться 20 или 30 марта, поэтому для исчисления гарантийного срока на обувь вы должны знать какого числа у вас начинается определенный сезон. К примеру вы купили зимние сапогу 1 октября, зима в вашем регионе по документам начинается 1 ноября, гарантия которую вам дал продавец на сапоги составляет 30 дней и гарантия на зимние сапоги заканчивается не 30 октября, а 1 декабря, так как если зима у вас в регионе по документам 1 ноября, а срок гарантии 30дней, к тому же сапоги для зимнего сезона, то 30 дней гарантии начнутся 1 ноября, когда в вашем регионе наступает зима и закончится гарантия 1 декабря.

Будьте внимательны, так как обувь это сезонный товар и срок годности на него начинает течь только после наступления соответствующего сезона. Будьте внимательны, так как срок гарантии устанавливает не продавец, а изготовитель и продавец вполне может сократить гарантию, поэтому покупаем обувь и заходим на сайт изготовителя, так как у него на сайте обязательна указана информация о конкретной модели обуви, в том числе указан срок гарантии, если продавец занизил срок гарантии установленный изготовителем, то в такой ситуации применяется срок гарантии установленный изготовителем, а если продавец установил срок гарантии больше чем у изготовителя, то все равно применяется срок гарантии установленный изготовителем.

Так же стоит помнить про ГОСТ , в нем как раз содержится информация о сроках гарантии, а точнее в пункте 8. Следует понимать отличие повседневной обуви от специализированной, к повседневной обуви можно отнести кроссовки, туфли, сапоги, то есть повседневная обувь это та обувь, которую вы носите каждый день в повседневной жизни. Повседневной обувью не считается ортопедическая обувь назначенная вам для ношения врачом, обувь для работы спец обувь , так же в данную категорию можно отнести лыжные ботинки, обувь предназначенную для альпинизма, резиновые сапоги, то есть не считается повседневной обувью та обувь, которая не предназначена для ежедневной эксплуатации и к ней ГОСТ не применим.

Если вы приобрели обувь для повседневной носки, то на нее распространяется ГОСТ и гарантия на нее не может быть менее 30 дней. Такая гарантия устанавливается или продавцом или изготовителем обуви, если вы сомневаетесь после покупки в продолжительности гарантии, то вы можете зайти на сайт изготовителя и узнать информацию о гарантии, о ее продолжительности мы говорили выше.

И на последок хочу рассказать о гарантии на обувь которая не попадает под действие ГОСТа , это обувь не предназначенная для повседневной носки, о ней мы говорили выше, так вот гарантия на такую обувь устанавливается изготовителем или продавцом.

Вы всегда можете зайти на сайт изготовителя после покупки и посмотреть какой срок гарантии и если срок гарантии установленный изготовителем больше, чем срок гарантии установленный продавцом, то применяется срок гарантии установленный изготовителем. А если на сайте изготовителя отсутствует информация о сроке гарантии, то применяется гарантия установленная продавцом, в любом случае продавец не может не установить срок гарантии, так как он знает о статье 19, но все же стоит проверить на сайте изготовителя не уменьшил ли продолжительность гарантии продавец.

В любом случае помните, что обувь товар сезонный и срок гарантии начинается с наступлением определенного сезона для которого предназначена обувь, а не с момента покупки, в прочем приведу пример:.

Возьмем абстрактный регион, в котором зима по документам начинается с 1 ноября, вы купили зимние сапоги 5 ноября, так как зима уже началась, то и гарантия на сапоги пойдет именно начиная со дня покупки, то есть в нашем случае 5 ноября. А если бы вы в данном случае купили сапоги 15 октября, то срок гарантии бы пошел с 1 ноября, так как зима в нашем случае начинается именно с этой даты. Вот так просто рассчитывается гарантия на обувь, вооружитесь данной информацией и у вас будут железные аргументы в споре с продавцом, а если у вас остались вопросы, то задайте их на сайте.

Приобретая обувь, мы рассчитываем, что она прослужит нам не один сезон. Однако на практике вещь может испортиться намного раньше, даже через несколько дней после покупки. Как поступить в таком случае: пойти в мастерскую или отнести товар обратно в магазин?

Порядок действий зависит от наличия или отсутствия у обуви гарантии. Она отличается большим разнообразием моделей — от домашних тапочек, летних туфель и практичных балеток до тёплых зимних сапог. Обувь предназначена для защиты ступы от механических повреждений, переохлаждения, непогоды и т.

Приобретая данный товар, мы рассчитываем получить качественную и долговечную вещь, отличающуюся удобством. В течение данного периода покупатель получает возможность обменять некачественный товар, вернуть потраченные деньги или бесплатно исправить брак. Гарантийный срок при возврате обуви обычно составляет от 14 до 30 календарных дней, однако на некоторые модели ГОСТ обязывает продлевать период вплоть до 2 или 3 месяцев.

Продавец или изготовитель вправе установить более длительный срок. К примеру, фирма Kariпредоставляет гарантию на весь ассортимент обуви до двух месяцев включительно. Обратитесь в течение гарантийного периода или в разумные сроки после обнаружения изъяна не позже 2 лет с момента покупки в магазин с письменной претензией.

Обязательно укажите в тексте ваши контактные данные и ФИО, наименование продавца и причину возвращения обуви. Претензия должна быть дополнена всеми имеющимися у вас документами на товар фирменной коробкой, инструкцией по применению, платёжными бумагами, гарантийным талоном и т.

Отсутствие перечисленных документов и упаковки не является основанием для отказа в возврате обуви. Вы вправе подтвердить факт совершения покупки с помощью показаний свидетелей. Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:.

Гарантия на обувь: по закону. Как вернуть обувь продавцу?

Я решила написать этот пост в продолжении предыдущего поста, где я рассказывала про нерадивых покупателей. Возникло ну очень много вопросов на предмет возврата обуви, гарантии и брака, прав покупателей и продавцов. Некоторые люди считают, что вообще не могут ничего вернуть по истечении срока 14 дней, другие, наоборот, считают себя вечно правыми и думают, что продавец обязан принять любые их поношенные штиблеты просто потому что потому. Третьи не имеют понятия о таких предметах, как "сменная деталь" и уверены, что порванный шнурок думаю, что и отлетевшую пуговицу с купленной рубашки они тоже отнесут к этой категории это уже причина чтобы сдать обувь по браку.

Switch to English регистрация. Телефон или email.

На сменные детали стельки, шнурки, набойки, застежки, пряжки, декоративные изделия, украшения, фурнитуру и т. Приобретая товары в нашем магазине, вы соглашаетесь с рекомендациями по уходу и порядком эксплуатации обуви, а также гарантийными сроками. Модельная обувь предназначена для ношения при условии ровной и твердой поверхности;. Пятна на обуви, которые возникают при этом, не должны быть основанием для предъявления претензий к производителю.

О дефектах в обуви

Существует ли фиксированный гарантийный срок на обувь по Закону? В каких случаях можно вернуть обувь кроссовки или туфли обратно в магазин? Читайте в статье. Это и есть гарантийный срок прописанный законом. Однако, если в момент продаже продавец озвучил иной срок гарантии на купленную пару обуви, то воспользоваться законным гарантийным сроком у вам уже не получится. День покупки исчисляется следующим образом: отсчет начинается не со дня покупки, а только со следующего. Так, например, если вы купили кроссовки 3 сентября, то отсчет двух гарантийных лет начнется с 4 сентября.

Гарантия на обувь

При выборе и эксплуатации обуви Вам необходимо помнить несколько правил:. Необходимо правильно подбирать обувь по размеру и полноте с учетом индивидуальных особенностей стопы. При выборе обращайте внимание на назначение обуви рабочая, прогулочная, праздничная, спортивная и т. При эксплуатации обуви учитывайте сезонность.

Ситуация, когда потребителя не устраивает качество приобретенной обуви, отнюдь не редкая.

На неё гарантийный срок начинается с наступления сезона. В случае, если выбранная обувь не подошла малышу по размеру, фасону, модели, полноте или расцветке, её можно обменять на аналогичную или другую модель с соответствующим пересчетом покупной цены. В данном случае обувь принимается к обмену только при условии, что не была в эксплуатации.

Защита прав потребителей. Информация для потребителей. Банк судебных решений. О дефектах в обуви Смена сезона почти всегда связана с приобретением новой обуви.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть ОБУВЬ, без ГАРАНТИИ без ЧЕКА, без ЭКСПЕРТИЗЫ. -protestas

.

.

Гарантия не распространяется на дефекты, вызванные несоблюдением срока (со дня продажи либо с момента начала сезона) при наличии чека, Есть фото обуви, все чеки, упаковка, запись разговора в данном магазине 4​.

.

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката
Комментариев: 2
  1. Саломея

    Это быдло напринимало дебильных законов, что теперь человека ни прописать, не похоронить, по человечески нельзя. Уроды картавые!

  2. Демьян

    Заем отменять ? Или пенсию отменят а пенсионные взносы оставят ?

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2019 Юридическая консультация.