Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Возврат уцененного товара ненадлежащего качества

Довольно часто в розничных магазинах можно встретить акции на уцененные товары. При этом мелким текстом указывается, что возврат таких товаров невозможен. В статье рассмотрим как осуществляется возврат уцененного товара ненадлежащего качества. Под уцененным понимают любой товар, стоимость которого продавец снизил по каким-либо причинам. Несмотря на то, что покупатели привыкли разделять уценку товара и скидку на товар, но с юридической стороны это одно и то же.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Уцененный товар обмену или возврату не подлежит?

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Уцененный товар- это такой вид товара, первоначальная цена которого после того, как он был выставлен на продажу, снизилась произошла уценка товара. Как правило,регулярные уценки товаров происходят на сезонную продукцию товары , а также на товары, пользующиеся низким спросом у потребителей.

Правовые основы обмена уцененного товара надлежащего качества. В соответствии со статьей 25 Закона РФ от 7 февраля г. Иных оснований отказа обменять товар надлежащего качества, кроме вышеперечисленных,действующее законодательство не предусматривает. Все данные будут переданы по защищенному каналу. Быстро Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист.

Уценка и скидка: Если первый термин обычно рассматривается как маркетинговый ход и ассоциируется с понижением стоимости товара с целью привлечь покупателя и увеличить количество продаж, то второй связан с указанием на те или иные его недостатки. Однако в большинстве случаев границу между этими понятиями провести сложно, потому что снижение цены в основном происходит при наличии у товара разного рода повреждений и дефектов, к примеру: Также широко распространена практика уценки скоропортящихся товаров с целью ускорения их продажи и частичной компенсации убытков.

Сбыт уцененных товаров производится по общему правилу при условии, что потребитель был заранее уведомлен о причине уценки товара. Это необходимо для того, чтобы оценить степень серьезности дефекта и возможный вред, который может быть причинен работоспособности изделия.

Продавец обязан уведомить покупателя о том, что изделие до продажи находилось в ремонте, его составные элементы отсутствуют или имеются какие-либо визуальные недостатки. Какие товары и по какой причине подлежат уценке Многие люди думают, что уценка связана только с браком, но это не всегда так. Покупатели по всему миру ждут сезонных распродаж, чтобы совершить заветную покупку.

Помимо сезонных скидок магазины устраивают масштабные распродажи товаров хорошего качества, но уцененных по различным причинам.

Во-первых, это могут быть сезонные скидки и распродажи новых товаров и бытовой техники, имеющей полную комплектацию и качественную упаковку. Снижение цены происходит по причине выхода новой коллекции либо из-за переоценки объемов сбыта: Для ускорения разгрузки складских помещений и освобождения средств в обороте продавец вынужден устраивать акции.

Во-вторых, продавцы стремятся избавиться от витринных образцов. В указанную категорию можно отнести товары, которые продолжительное время находились на витринах и полках магазинов. Все витринные образцы подразделяются на находящиеся в состоянии включения и находящиеся в выключенном состоянии. Первые используются для демонстрации технических характеристик и параметров. Товары без включения, например холодильники, посудомоечные и стиральные машины, размещаются на витрине для демонстрации их размера, функций и удобства использования.

Несмотря на то что практически все витринные образцы покрываются защитной пленкой, иногда имеют место незначительные следы эксплуатации. В случае уценки подобного товара у покупателя появляется возможность значительно сэкономить, особенно в том случае, когда предполагается приобретение большого количества техники в новый дом или квартиру. В-третьих, производители и продавцы часто снижают цену на товары, имеющие повреждения упаковки.

Упаковка может быть надорвана при транспортировке или повреждена в магазине, но сам продукт внутри остается целым. Приобретение подобных изделий дает покупателям шанс не наносить серьезного ущерба семейному бюджету. В-четвертых, могут быть уценены подержанные товары, которые ранее были возвращены в магазин прежними покупателями. Законодатель дает потребителю право в течение двух недель вернуть неподошедший товар. Статистический анализ показывает, что больше половины возвратов — подарки от коллег, друзей и родственников.

Товар достали из коробки, рассмотрели и отнесли обратно в магазин, не причинив никаких повреждений. В-пятых, уценке подлежат товары с механическими повреждениями. Наличие каких-либо повреждений поверхности царапин, потертостей или маленьких сколов никоим образом не влияет на их работу. Законодатель признает подобные изделия дефектными, вынуждая производителя делать скидку, а потребителям дает возможность сэкономить. Стиральная машинка с потертостями может стать отличным вариантом встраиваемой мебели, а фен с поцарапанным корпусом отправится на дачу.

В-шестых, имеет место скидка на отремонтированные изделия. У крупных сетевых магазинов обычно заключен договор с гарантийным сервисным центром. Иными словами, товар, имеющий заводской брак или получивший серьезные повреждения при перевозке, может быть отправлен в ремонт.

Продавец должен сообщить покупателю правдивую информацию об изделии, а также предоставить скидку. В-седьмых, предоставляется скидка и на товар в неполной комплектации. В коробке блендера может отсутствовать один из ножей для резки овощей, а у фена — какая-либо дополнительная насадка.

В этом случае продавец обязан снизить стоимость изделия. И наконец, при незначительных нарушениях работоспособности изделия например, отсутствие специальной кнопки включения и выключения на бытовой технике , которые никак не влияет на его работу, потребитель также вправе получить скидку. Уцененный товар и товар ненадлежащего качества Уценка изделия может происходить по разным причинам, но продавец всегда должен помнить, что продажа сломанного или бракованного товара без уведомления покупателя об имеющихся дефектах запрещена.

При покупке заметить брак или какие-то неисправности изделия довольно сложно. Обычно брак и поломки обнаруживаются в период эксплуатации. Кроме того, покупателем зачастую овладевают положительные эмоции, поэтому он не замечает очевидных недочетов. К сожалению, определить добросовестность продавца бывает очень затруднительно. Вы не можете предугадать, какой перед вами человек и какой товар он продает.

Это правило относится как к крупным магазинам, так и к маленьким точкам. Зачастую недобросовестные продавцы уверяют потребителей в том, что поломка произошла по их вине и отказываются возвращать денежные средства или производить замену. Возможна ли в таком случае замена или полный возврат денежных средств? Закон находится на стороне покупателя, поэтому смело отстаивайте собственные права.

Вернуть товар ненадлежащего качества покупатель может в пределах гарантийного срока или срока годности такого изделия. Закон РФ от Отдельной категорией в таком случае являются технически сложные товары, срок претензии на которые ограничен 15 сутками с момента покупки.

Требования к уцененному изделию Законодатель дает потребителю право отказаться от уцененного товара по общему правилу в течение 14 дней с момента покупки при этом день самой сделки не учитывается. Однако стоит учитывать, что на сегодняшний день потребители часто совершают покупки в интернете. Для возврата изделий, купленных дистанционно, необходимо поторопиться, потому что длительность этой процедуры вдвое меньше 7 дней.

Доказать, что потребитель совершал покупку, можно на основании чека, технического паспорта, инструкции пользователя и других документов, косвенно указывающих на факт приобретения. Можно ли возвращать товар без коробки? Ведь вы могли могли выбросить ее, думая, что она больше вам не потребуется. Упаковка является лишь доказательством покупки конкретного продукта в конкретном магазине, но при ее отсутствии данный факт подтверждает чек. Если нет чека К сожалению, случаи утери чека встречаются достаточно часто.

Обычно в момент покупки, особенно когда вещь желанная, покупатель не думает об ее возможной поломке, отдает деньги и радостно направляется домой. Читайте так же: Проводки по авансовому отчету Поломка может быть замечена непосредственно в квартире, по дороге домой или при использовании. Чек покупатель мог выбросить или потерять, а попытки в дальнейшем совершить возврат или обмен не увенчиваются успехом, ведь владелец магазина наотрез отказывается совершать замену или возврат денежных средств, мотивируя это отсутствием чека или обвиняя покупателя в обмане.

Что делать в такой ситуации? Законодатель утверждает, что отсутствие чека не является причиной для отказа в удовлетворении требований потребителя — возврате денежных средств или замене изделия.

Продавец может утверждать, что покупатель приобрел продукт в другом магазине и отказаться возвращать денежные средства. Покупателю в этом случае следует опираться на свидетельские показания, фото- и видеоматериалы. Кроме того, у продавца должна храниться копия чека, которую потребитель вправе получить.

В ней указаны дату и время совершения покупки, а также информация о купленном товаре: Если есть гарантия Следует помнить, что возврат товара может быть осуществлен в период действия гарантийного срока и срока годности, а при его отсутствии — в течение двух лет. Гарантийный срок отсчитывается со дня продажи независимо от даты выпуска изделия.

Производитель и продавец, предоставляя гарантию на товар, обязаны следовать закону и напрямую выполнять свои обязанности. Претензионное заявление должно быть рассмотрено в дневный срок, отсчитываемый со дня его получения продавцом. При согласии с претензией продавец осуществляет выплаты в течение трех дней. Этапы процедуры Порядок возврата уцененного товара следующий: Обратиться в магазин с просьбой произвести обмен товара или возврат денежных средств; При отказе продавца произвести письменное оформление требования передать его представителю продавца, заверив данный факт росписью; Приложить к претензионному заявлению все необходимые документы; Если продавец отказывается удовлетворить требование покупателя, составить исковое заявление и направить его в суд.

Продавец также может принять товар, но назначить экспертизу, в этом случае необходимо дождаться ее результатов. Ознакомившись с результатами проверки, потребовать проведения дополнительной экспертизы, а позже обратиться в судебный орган. Если магазин, в котором совершалась покупка, закрылся, то для возврата средств необходимо написать импортеру.

Документы для скачивания бесплатно Возможные проблемы Законодатель подробно описал все спорные моменты при покупке, возврате и замене уцененных товаров и товаров ненадлежащего качества. На практике спорные моменты возникают в большей степени из-за отказа продавца принимать их обратно. Не все продавцы выполняют свою работу качественно, некоторые пытаются обмануть потребителей. Спорные моменты решаются посредством обращения в суд и назначения независимой экспертизы. Также можно обратиться в правоохранительные органы, но практика показывает, что такие действия зачастую бессмысленны.

Следует также помнить, что если законодатель обозначил четкие сроки возврата уцененного изделия или изделия ненадлежащего качества, то пытаться вернуть или заменить его по истечении предусмотренного времени будет невозможно. Для возврата покупки по общему правилу назначен гарантийный срок, составляющий 14 дней.

Срок возврата интернет-заказов сокращен, о чем продавец должен уведомить покупателя. В случае если покупатель не был проинформирован о сокращенных сроках возврата, то этот процесс осуществляется согласно общему правилу. Чтобы избежать возможных проблем, необходимо ответственно и с уважением относиться с чужим правам. Данный тезис в равной степени касается как продавца, так и потребителя.

Можно ли вернуть покупку надлежащего качества в магазин или обменять её? По ст. Сделать это можно в том случае, если не подходит фасон или габариты, форма, цвет, размер или комплектация. Обмен можно осуществить на протяжении 14 дней после покупки день покупки не в счет. В каких ситуациях продавец вправе отказать?

Какой выход в таких ситуациях? Осведомлен, значит вооружен.

Покупка и возврат уцененного товара

Пожалуй, нет такого потребителя, которому хоть раз в жизни не отказывал бы продавец в обмене или возврате товара, ссылаясь на то, что купленный потребителем товар был уценен и продавался со скидкой, и в магазине имеется вывеска о том, что купленные со скидкой товары не подлежат обмену или возврату. Уцененный товар- это такой вид товара, первоначальная цена которого после того, как он был выставлен на продажу, снизилась произошла уценка товара. Как правило,регулярные уценки товаров происходят на сезонную продукцию товары , а также на товары, пользующиеся низким спросом у потребителей. В соответствии со статьей 25 Закона РФ от 7 февраля г.

Уцененный товар- это такой вид товара, первоначальная цена которого после того, как он был выставлен на продажу, снизилась произошла уценка товара. Как правило,регулярные уценки товаров происходят на сезонную продукцию товары , а также на товары, пользующиеся низким спросом у потребителей.

Многие потребители ошибочно полагают, что если они купили товар со скидкой уцененный , то это их ограничивает в их законных правах, якобы продавец и так пошел на уступку и соизволил продать вам товар по цене ниже чем он продавался раньше. И сегодня мы рассмотрим ситуацию, можно ли вернуть цененный товар обратно в магазин? Товар проданный со скидкой или уцененный не обладает каким то особым статусом, это точно такой же товар, как и множество других, ведь снижение стоимости товара, или предоставление скидки это чистая инициатива продавца и ни как не влияет на законные права потребителя. Так же у потребителя есть право обменять товар надлежащего качества если он не подошел по расцветке, размеру, габаритам, фасону или комплектации, но только если товар не был в употреблении, такое право есть у покупателя в течении 14 дней с момента покупки и обменять его можно если товар не входит в перечень непродовольственных товаров не подлежащих возврату или обмену.

Подлежит ли возврату уцененный товар (нюансы)?

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Уцененный товар- это такой вид товара, первоначальная цена которого после того, как он был выставлен на продажу, снизилась произошла уценка товара. Как правило,регулярные уценки товаров происходят на сезонную продукцию товары , а также на товары, пользующиеся низким спросом у потребителей. Правовые основы обмена уцененного товара надлежащего качества. В соответствии со статьей 25 Закона РФ от 7 февраля г. Иных оснований отказа обменять товар надлежащего качества, кроме вышеперечисленных,действующее законодательство не предусматривает. Все данные будут переданы по защищенному каналу. Быстро Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист. Уценка и скидка: Если первый термин обычно рассматривается как маркетинговый ход и ассоциируется с понижением стоимости товара с целью привлечь покупателя и увеличить количество продаж, то второй связан с указанием на те или иные его недостатки.

Подлежит ли возврату уцененный товар?

Объявление скидки на конкретный товар может обосновываться маркетинговой политикой продавца, а может быть связано с наличием определенных дефектов и недостатков, например:. Возможность менять цену относится к компетенции продавца или изготовителя. При этом такое правомочие не позволяет продавцу или производителю каким-либо образом ущемлять потребителя в предоставленных ему законом правах например, определение краевого суда Хабаровска от Объявления продавца, как устные, так и письменные в т.

Многие магазины прибегают к различным акциям, скидкам, при этом указывая, что возврат уцененного товара невозможен по причине его сниженной стоимости.

Довольно часто можно увидеть красочные рекламные плакаты с распродажей или же весьма соблазнительные полки с товарами по низким ценам. Но в чем же причина низкой стоимости? В первую очередь это относится к сезонным товарам, которые просто теряют свою актуальность.

Возврат уцененного товара ненадлежащего качества

Пожалуй, нет такого потребителя, которому хоть раз в жизни не отказывал бы продавец в принятии товара ссылаясь на то, что купленный потребителем товар был уценен, товар продавался со скидкой, и т. Уцененный товар - это такой вид товара, первоначальная цена которого после того, как он был выставлен на продажу, снизилась произошла уценка товара. Как правило, регулярные уценки товаров происходят на сезонную продукцию товары , а также на товары, пользующиеся низким спросом у потребителей.

.

Подлежит ли возврату уцененный товар

.

Возврат уцененного товара ненадлежащего качества. Порядок возврата товара ненадлежащего качества. Ответственность покупателя.

.

Можно ли вернуть уцененный товар в магазин?

.

Уцененный товар можно ли вернуть по закону

.

.

.

.

.

Комментариев: 3
  1. Дина

    Тарас я вам дам один совет! Уважайте себя больше не называйтесь Тарасом а добавляйте Ваше отчество. У людей будет больше уважения и Вас немножко поднимет.

  2. Альбина

    Как? Никак. Даешь взятку и получаешь бесплатно

  3. Антонина

    Дуже просто на зрозуміло! Дякую Тарас

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2019 Юридическая консультация.