Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Если вскрыли телефон а он на гарантии

Поломка нового телефона — случай неприятный, но с данной техникой не редкий. Возникает актуальный вопрос, что делать в такой ситуации. Особенно когда техника устраивает, удобна в использовании, и покупать новую нет ни желания, ни средств. В этом случае стоит обратить внимание на гарантию, причем не только реализатора, но и производителя.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Если телефон на гарантии можно его сдать

Александр Кузнецов 22 Января, - Среди пользователей широко распространен миф о том, что после перепрошивки смартфон или планшет автоматически лишается гарантии. Распространению этого мифа способствуют различные уловки производителей — например, на смартфонах Samsung стоит защита KNOX, которая после смены прошивки пишет, что гарантия была аннулирована. Давайте разберемся, насколько обоснован этот миф и несколько других.

Если устройство сломалось в течение 15 дней с момента покупки, вы можете обменять его на другое или вернуть деньги. Если 15 дней прошли — вы можете лишь сдать его в ремонт. Если с момента сдачи в ремонт прошло 45 дней, а устройство вам не вернули, вы можете попросить заплаченные за него деньги.

На время ремонта вы имеете право попросить продавца бесплатно предоставить вам подменный товар с аналогичными свойствами. Если устройство более одного раза ремонтировалось из-за одной и той же неисправности, такой недостаток считается существенным и дает вам право требовать возврата денег. Эти требования могут быть предъявлены до истечения гарантийного срока на товар. Гарантия должна быть продлена на время ремонта, а если вам дали новое устройство — исчисляться заново.

Только по истечению срока гарантии и больше никогда. Перепрошивка устройства не лишает вас гарантии, что бы ни утверждали продавцы и производители. Если устройство вышло из строя и вы решили его сдать обратно — это ваше право, даже если вы его перепрошивали. Продавцу, чтобы лишить вас бесплатного ремонта, замены или права на возврат средств, придется доказать, что неисправность возникла именно из-за перепрошивки. Если он это не сделает, он обязан будет принять у вас товар. Другое дело, что неисправность действительно может возникнуть из-за вашего вмешательства в ПО, тогда вам откажут и будут правы.

Аналогичное правило действует в случае механического повреждения товара. Если товар оказался неисправен не из-за того, что он был разбит, его должны принять на ремонт. Например, треснувший от случайного падения или удара экран вряд ли может стать причиной вздутия аккумулятора, следовательно, батарею вам должны поменять, а экран придется ремонтировать за свой счет.

Обычно вместе с товаром продавцы дают покупателю бумажку, где написаны адреса сервисных центров, в которые следует обращаться, если с товаром возникнут проблемы.

Если вы придете в магазин с вышедшим из строя товаром, скорее всего, вас отправят по одному из этих адресов. Важно знать, что ваши отношения с сервисными центрами не регулируются Законом о защите прав потребителей. Вопросы по замене или возврату товара лучше решать с магазином, закон предусматривает такой порядок действий — так медленнее, но надежнее. Во второй части публикации мы развеем несколько других мифов о гарантии на смартфоны и планшеты.

Будь в курсе всех последних новостей из мира гаджетов и технологий! Сообщение отправлено из мобильного приложения iGuides. На проверку качества ПК технически сложный товар можно сдать в течении года на основании ст. Что сдать на ПК только в течении 14 дней придумали магазины. Пишем претензию, сдаем на ПК. Сообщение отправлено из мобильного приложения iGuides Отредактировано 1 раз. В США таких проблем нет. Продавец никогда не заикнеться против приема товара назад. Откуда такая инфа?

Ноут пока выбирал 4 поменял Сообщение отправлено из мобильного приложения iGuides. Просто говорил что не нравиться или глючит и все. Продавец никогда не скажет что не приймет обратно товар если он без физических повреждений. Летом , будучи студентом, работал в Бостоне. Менять можно все, даже кроссовки после недели ношения я говорил, что сильно натирают — меняли без слова. Америкосы в этом плане молодцы. Просто обменять товар или вернуть деньги можно только в случае, если будет установлено, что недостаток существенный.

Устанавливается это проверкой качества. Также в статье путаются понятия проверка качества и экспертиза. А какие отличия между экспертизой и проверкой кач-ва? Проверка качетсва первична, проводится по решению изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера — то есть того, к кому ты обратился. По результатам проведения проверки качества выносится решение. И если клиент не согласен с этим решением, он уже может провести независимую экспертизу товара за свой счет, и если окажется, что клиент был прав, продавец, импортер и т.

Независимая экспертиза так и называется. А экспертиза и проверка качества- это синонимы. Это может быть и можно назвать синонимами по правилам русского языка, но по закону — это совершенно разные процедуры. Проверка качества — это просто действия продавца, импортера и т. И ясное дело, что результаты могут быть чаще всего в пользу продавца, так как продавец в этом заинтересован. Экспертиза же — это также процедура по обнаружению недостатков в товаре и выяснению причин их появления, но проводимая в специальных независимых экспертных учреждениях лицами, имеющими статус эксперта.

Эксперт — это лицо, обладающее специальными знаниями. По результатам экспертизы дается обязательно письменное заключение. Экспертиза проводится в случае несогласия покупателем с результатом проверки качества товара, проводится за счет покупателя, в специальных экспертных учреждениях и экспертом в частности. Экспертиза независима. Проверка качества же субъективна.

Может быть с обывательской точки зрения — это одно и тоже, но юридически абсолютно разные процедуры. Насчёт возврата технически сложного товара в течение 15 дней с момента покупки из-за любого недостатка перечитайте ст.

А если опровергаете, что отношения с сервисными центрами не регулируются Законом о защите прав потребителей, найдите хоть одно упоминание СЦ в ЗоЗПП, попробуйте, но его там нет. На счет возврата технически сложного товара в течение с момента покупки в случае обнаружения в нем недостатков я прекрасно знаю и не об этом говорил, прочитайте мой сообщение внимательней.

Цитирую Вас: "Если 15 дней прошли — вы можете лишь сдать его в ремонт. В Законе написано, что если 15 дней все-таки прошли, то Вы можете потребовать замены технически сложного товара или возврата денег, только в одном из случаев: — обнаружение существенного недостатка товара; — нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; — невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

И ни слова о том, что остается только ремонтировать. Вот у нас из-за этого незнания люди начинают ремонтировать свои телефоны и планшеты, хотя в большинстве случаев могли бы их обменять на новые. А Вы между прочим статью назвали "Мифы и правда", то есть должны по идее открыть людям глаза и рассказать то, как должно быть на самом деле. А в итоге то получается, что многие прочтут эту статью и так и не узнают, что по Закону у них есть возможность не ремонтировать свое устройство криворукими "специалистами", которые одно ремонтируют, другое ломают.

И так потом они и сдают раз за разом свое устройство в ремонт. А второе. Извините, конечно, за такую прямоту. Зачем искать в Законе упоминание конкретно о СЦ, если сразу понятно, что его там не будет, потому что такого понятия в законодательстве нет. А теперь я опровергну. СЦ — это что? Это компания, предоставляющая услуги по ремонту и т. У них есть свои клиенты, то есть потребители, то есть граждане, имеющие намерение заказать или приобрести либо заказывающие, приобретающие или использующие товары работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

А теперь читаем самое начало ЗоЗПП "Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров" Т. Чем же Вы будете руководствоваться, когда СЦ нарушит Ваши права? Наверное все-таки ЗоЗПП? Я считаю, что статью про мифы и правду о гарантии должен писать человек с высшим юридическим образованием, потому что вся правда написана именно в Законах и в подзаконных актах.

А НЕ юрист должным образом в них не разберется, недостаточно закон просто прочитать. Либо еще может такую статью писать тот, кто просто в силу своей образованности и компетентности в этом ОЧЕНЬ хорошо все понимает. Что ж такое, Вы читаете, что я пишу? Или просто глазами пробегаетесь, не улавливая всего смысла? Вы пишете: Речь от том, что в течение 15 дней сдать обратно товар в обмен на другой или на деньги можно по любому недостатку, после 15 дней — только после ремонта и если в нем найден существенный недостаток.

В публикации это отражено: Из всего этого абзаца выделяю следующее утверждение: после 15 дней — только после ремонта и если в нем найден существенный недостаток. Вот к чему я придираюсь конкретно: только после ремонта Надеюсь после такого детального указания Вы поймете о чем я говорю.

Так вот к чему я. Откуда и с чего Вы взяли, что после 15 дней только ремонт, как написано в самой статье или после 15 дней обмен или возврат возможен только после ремонта? Цитирую теперь статью: По истечении этого срока тех самых 15 дней указанные требования тот самый возврат и обмен подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев прошу обратить внимание, что обязательно выполнение ОДНОГО любого условия : обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Кстати, слово ремонт Вы там и не встретите, потому что в Законе он указан как устранение недостатков. Резюмирую: Вы купили смартфон, обнаружили в нем недостаток любой, хоть существенный, хоть нет , у Вас есть 15 дней, чтобы обратиться в магазин, где брали, либо ПО ВАШЕМУ желанию можете обратиться к импортеру или даже изготовителю и потребовать замены или возврата денег. Если же 15 дней прошли, Вы можете предъявить те же требования только если обнаруженный недостаток существенный, либо Вы отдали смартфон на устранение недостатков, а Вам нарушили сроки, либо если по-просту говоря, смартфон постоянно приходится ремонтировать.

Либо, либо, либо. Об этом я и говорил несколько раз. Вы же в статье написали очень просто и обобщенно: прошло 15 дней — только ремонт. Это не так. Теперь по поводу СЦ. То, что Вы написали в предыдущем ответе — это естественно.

Сломался телефон на гарантии - что делать или как вернуть деньги!

Покупка нового телефона — ответственный шаг, требующий серьезного подхода к выбору. Ни один покупатель не застрахован от поломки мобильного устройства, даже если оно приобретено в магазине. Что предпринять, если телефон, на который распространено действие гарантии, сломался?

Anonymous comments are disabled in this journal. Your IP address will be recorded. Log in No account?

А у тебя должна была остаться расписка от ДНС о приёмке телефона в ремонт, где описан внешний вид изделия, что он без следов вскрытия. Помогут советом, помогут составить претензию, и если понадобится, иск в суд. А там суть да дело, и если ты прав, то ДНС нехило потратится, там за каждый день от суммы иска считают проценты в пользу потребителя. Борись, ДНС наглая фирма, их надо на место ставить!!!

Телефон на гарантии но его вскрыли

Александр Кузнецов 22 Января, - Среди пользователей широко распространен миф о том, что после перепрошивки смартфон или планшет автоматически лишается гарантии. Распространению этого мифа способствуют различные уловки производителей — например, на смартфонах Samsung стоит защита KNOX, которая после смены прошивки пишет, что гарантия была аннулирована. Давайте разберемся, насколько обоснован этот миф и несколько других. Если устройство сломалось в течение 15 дней с момента покупки, вы можете обменять его на другое или вернуть деньги. Если 15 дней прошли — вы можете лишь сдать его в ремонт. Если с момента сдачи в ремонт прошло 45 дней, а устройство вам не вернули, вы можете попросить заплаченные за него деньги. На время ремонта вы имеете право попросить продавца бесплатно предоставить вам подменный товар с аналогичными свойствами. Если устройство более одного раза ремонтировалось из-за одной и той же неисправности, такой недостаток считается существенным и дает вам право требовать возврата денег.

Мифы и правда о гарантии на смартфоны и планшеты. Часть 1

Перепродажа и вымогательство: В закладки Аудио Привет. Меня зовут Александр Макаров, вместе с Денисом Неустроевым мы основали HelloClient — программу для учёта заказов в сервисных центрах и мастерских. Чтобы сделать наш сервис полезным, мы долго изучали, как работают сервисные центры. Мы изучили их боли, потребности и неизбежно коснулись тёмной стороны — способов нажиться на клиентах. Дорогие читатели!

Дорогие читатели!

.

Можно ли сдать телефон по гарантии если сами его вскрыли

.

.

.

Сломался телефон на гарантии - что делать или как вернуть деньги! А ведь мог принести его тогда когда он сломался у меня первый.

.

.

.

.

.

.

.

Комментариев: 3
  1. Ладимир

    Смысл платить налоги государству если не будет пенсий и медицина у нас в общем почти платная?

  2. alcrowigib

    Михаил, камеру чуть ниже опустите.

  3. stochmindle

    Одно на ум приходит! Дядя Петя ,ты дурак ?

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2019 Юридическая консультация.